سياسة الاستبدال و الاسترجاع

🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق لك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

📌 شروط الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبجميع ملحقاته وكرتونته.
• لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة من فئة العناية الشخصية أو الملابس الداخلية.
• يجب الاحتفاظ بالفاتورة أو بوليصة الشحن كدليل على عملية الشراء.
• في حال وجود خلل في المنتج أو خطأ في الطلب، سنتكفل برسوم الشحن بالكامل.
• في حالات الإرجاع الأخرى، يتحمل العميل رسوم الشحن.

📨 طريقة تقديم الطلب:

يرجى ملء نموذج طلب الاسترجاع . سنتواصل معك خلال 24 – 48 ساعة لتأكيد الطلب.

📩 لأي استفسار، يمكنك التواصل معنا عبر صفحتنا على فيسبوك .

📄 للاطلاع على الشروط الكاملة، يمكنك مراجعة سياسة الضمان .